快递延迟配送，私自退回，客服电话永远打不通，我们该怎么维护自身权益

        西安市民张先生购买的两箱肉制品由湖南通过韵达速递发来西安，1月19日，两箱肉制品在发货地同一网点同时发出。1月23日下午，物流信息显示派送地址错误，无法进行派送，直到1月28日下午，快递显示被退回。

　　张先生说：快递员和网点电话始终打不通，每次给客服打电话都是正在处理，每次向邮政部门投诉后，韵达公司就会有人来电回复，称尽快处理，紧接着就没下文了，“1月30日通知我会安排赔偿，到现在也没人处理这件事……

　　那么如果遇到这种事情，我们该怎样申诉保障我们消费者的权益呢？

　　答案是：我们可以通过中华人民共和国国家邮政局来进行投诉。

　　我们进入到国家邮政局首页，并点击右上角的登录页面。

　　系统会自动跳转到登录页面，我们在这里进行注册并完成登录。

登录完成之后，我们点击下方的消费者申诉按钮，进入申诉页面

　　在申诉页面，我们可以看到申诉页面，可以在这里点击我要申诉按钮，对快递公司进行投诉。在这里投诉之后，一般在一天之内，快递公司就会有人电话给你来处理你的投诉事件，从而避免掉无止尽的机器人客服，和永远打不通的人工客服。

编辑：鲍彪