30分钟是排队的“心情转折点”？3件事减缓焦虑

　　生活中难免会排队，如坐电梯、超市结账、买票、银行办业务、挂号看病等。尤其是面对长长的队伍时，好几分钟才向前挪动一步，使得人们异常焦虑，甚至直接放弃排队。任何人都不愿意排队，认为这样浪费时间，那怎样做才能减轻排队带来的焦虑呢。

　　人们排队时，心情最大的限度是多长时间？

　　研究表明，人们能接受的排队等待时间。平均约17.89分钟，上下幅度约11.38分钟，不管环境发生怎样的改变，人们能接受的等待时间约6.51~29.27分钟。由此可见，30分钟是心情最大的限度，也是心情转折点，会变得烦躁不安。排队时往往主观放大等待时间，举例子来说，明明只排队5分钟，却感觉已排队20分钟。

　　是什么决定排队时坚持还是放弃？

　　研究发现：排队过程中坚持还是放弃，起关键作用的居然是排在身后的人数。排在队伍相对靠前的人，后面的人数越多，越不想放弃。之所以会出现此现象，主要源于向下兼容的心理；简单的来说，就是跟不如自己的人相对比，从而变得心平气和。曾经也做过一项研究，得出来的结论是，排在队伍最后的一个人易放弃排队，因为无消耗成本，也没有必要付出任何东西；排在队伍中间的人群，直接放弃或去另外一个队伍的几率比较低。

　　如何才能缓解排队带来的焦虑？

　　1、遵守礼仪

　　排队时两人之间应留出社交距离，大约在一米左右，避免挨得太近而交叉感染。自觉遵守派对礼仪，非紧急情况下不可插队，以免引起公愤。

　　2、看自己身后排队的人数

　　感觉到急躁时，不妨看身后排队的人数有多少，把处境比自己还糟糕的人做对比，这样能获得心理上的安慰，想想自己还是幸运早来了一步，这样能增加耐心。

　　3、适当的调整期望值

　　去热门的地方游玩时，可能需排队1~2个小时，很多人由于期待和兴奋而不会出现焦虑。日常排队时可以调整期待程度，举例子来说，等待地铁或公交车时可以想想马上回到温馨的家庭了。

　　温馨提示

　　如果能预判需排队，那么需提前做好准备，手机充满电可以看视频或听音乐，也可以带上一本书安静的看，这样能充分利用好时间，又能分散注意力，减少焦虑和烦躁的情绪。

编辑：李欢