“宝妈”中医转型房产经纪人的职业“变革”

　　2019年，在32岁这年，高翠做了一个重大决定：关掉经营近五年的中医调理小店，转行去做了房产经纪人。高翠说，小时候就想学医，长大后上了医学院学了护理科，毕业后当了一年护士，又去学了中医，没想到就在中医这个行当摸爬滚打十多年。她重点学了乳腺增生、颈椎病、膝关节炎的中医调理，在开店时，因为手法不错、人缘好，在周边社区还小有名气，为此，积累了不少服务相关的经验。

　　初干中介时怕家人朋友知道

　　2019年后由于要照顾孩子，行情也不太好，小店只能关停。没过多久，高翠在朋友圈看到链家招聘广告，由于店就在她家马路对面，就想去试试。高翠说，当时心里忐忑，这健康行业跨到房产行业，第一自己没有经验，其次也不想让家人朋友知道自己是干中介的，那时候，他甚至晚上睡不着觉，心里很矛盾。

　　对于一个新人专业知识不足，再加上跨行业大，又不想让亲戚朋友知道，流失了很多资源，也不能静下心来开发新资源。入职六个月都没有转正，也没有成交一单，连她自己都想放弃，也否定过自己的能力，但是她的经理和总监找她谈话，帮她解开心结，鼓励她再试一试。第二天她开始调整心态，功夫不负有心人，第二个月她成交了三套新房，一套二手。

　　对于第一次开单，高翠印象深刻，2020年11月，成交了一套绿城桂语兰庭高层住宅。高翠说，她不仅收获了自己在房产行业的第一桶金，还因帮客户选到心意的房子而得到认可，她瞬间觉得自信满满。带着这股子热情，持续努力。

　　有时候换个方向会有更好的期待

　　从这时起，高翠不再对家人朋友藏着掖着，她主动在朋友圈发房源信息，甚至在带孩子和宝妈交流时，都带着工牌。高翠说，用心去工作，找到明确目标，持续做坚持做，将简单的业务重复做透做精，这或许就是成功的密码。 一切都是最好的安排，有时候换个方向会有更好的期待。

　　在做房产经纪人时，高翠也没有把自己的手艺拉下，在接待的客户中，不管是成交客户还是未成交客户，谁要是有个腰酸背痛，高翠都会先让大家坐下来，帮着按摩调理身体。就这个手艺，也帮高翠成功“揽粉”，甚至还有人找上门去她家让帮忙调理。高翠说，她曾带着客户一天陪看了十套房子，光在一个小区里，微信步数就超过15000步，别说客户，连她自己都累的不行。这个时候，她就会帮客户按摩颈椎腰椎，按好了一身轻松，客户看房的体验感也很好。没想到，她的老本行起了很大作用。

　　在链家，打印复印、代收快递、应急充电、手机课堂等便民服务也成为了连接门店、经纪人和邻里关系的重要一环，这对升级消费者服务体验非常重要。高翠说，与社区居民形成情感连接，为大家解难题、办实事，她也会给业主的孩子无偿辅导作业，这都是链家经纪人实实在在做的事情。

　　今年3月，她也加入贝壳公益的“手机课堂”，成为一名为讲师，为社区老年人讲如何用手机，目前，她已经完成授课11节，通过教老人学习一些基本的手机操作功能，让老人的生活更便利。在与老人的沟通中，她发现精神需求日益多元化，同时更希望得到社交互动、情感慰藉和精神获得感。为此，她更坚定自己做公益的信心，希望能帮助更多人。

　　要成为房产领域专家

　　对于在工作中遇到的难、累、烦，高翠也找到调节自我的方法，她说，做销售心态一定好，心态调节不好，到处都是障碍。“我，是一切的根源”，是改变她的一句话，也是她最喜欢的一句话！她基本上每天都会给自己抽时间学习。心态不好的时候也会看看书，学习国学文化，开始自我调节，也可以把学到的知识分享给客户和业主，不少业主多次说高翠改变了他们对中介的看法！

　　令高翠印象深刻的一件事，在罗马花园有一套难卖的房子，很多经纪人都已经放弃。但在高翠这里，坚信没有卖不掉的房子，只有不用心的经纪人。在看过房子后，高翠建议房主贴了壁纸，家具重新摆放，在屋内增添绿植，整合房子一下就变得有气氛起来。重新进行拍摄后，上架没几天就出单，且卖出的价格也非常让房主满意。

　　高翠说，做一名合格的房产经纪人就要成为房产领域专家，要重视与客户建立信任的基础工作。同时在房源上下苦工，每天亲自去给客户拍摄房源，匹配带看，业务能力在摸索中不断上手，日益提升。

　　时代变迁，现在的房产经纪行业及房产经纪人已经是以交易透明、专业、诚信、对客户好为服务宗旨。如今，成千上万的经纪人每天日出晚归奔走于城市的每条大街小巷，只为帮客户找到心仪的美好家，在房产经纪行业中，像高翠一样向上向善的经纪人还有很多。唯有经纪人面向未来做长期的投入，提升专业力与服务理念，才能带来行业整体服务品质的提升。

编辑：徐晗