打通银发出行“最后一公里” 300个滴滴助老站牌将落地

　　4月24日，2026老年智慧出行志愿者服务行动(西安站)启动仪式在陕西省西安市老干部活动中心举行，中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会、滴滴助老打车负责人受邀出席活动，共同见证300个助老站牌落地的启动，携手为当地老年人打通出行“最后一公里”，让科技红利惠及更多银发群体。

　　此次落地的助老打车站牌，是滴滴助老服务的线下重要载体，区别于普通滴滴车站，专为老年人操作习惯设计，老人扫码后无需输入终点，即可一键叫车，大幅降低智能设备操作门槛;不习惯使用智能手机的老人，可拨打站牌上的400-688-1700人工热线，告知客服目的地即可呼叫出租车，兼顾便捷性与实用性。

　　图为：滴滴助老打车智慧出行站牌

　　滴滴助老打车服务(端内更名为“滴滴长辈版”)的推出，源于对老年人出行难题的关注。2020年11月国务院办公厅印发相关方案后，滴滴迅速响应，成立“老年人打车”专项组，并于2021年1月正式上线助老打车服务，核心是通过简化操作、完善服务，帮助老年人跨越智能出行障碍。该服务不仅有线上一键叫车、现金支付等便捷功能，还针对就医场景推出优先派单服务，切实解决老年人出行急难愁盼，助力3.23亿老年人共享智能出行便利。

　　图为：滴滴长辈版打车入口流程图

　　此次即将三城落地的300个助老打车站牌，将重点布局社区、医院、老年活动中心等老年人高频出行区域，清晰标注地点信息，让老人看得懂、司机找得准，帮助解决“位置说不清、碰面难”的问题;同时依托站牌实现线上线下服务联动，进一步缩短老年人叫车时间，让长辈们出门就能用、就近就能叫，出行更省心、更安全。截至2026年4月20日，滴滴助老打车已累计为1097万老年用户提供超3.53亿次出行服务，通过“传帮带”形式覆盖近85万老年人，累计提供就医优先派单超26.3万次，用数据彰显助老出行实效。

　　启动仪式上，滴滴助老打车负责人表示，未来将以此次助老站牌落地为契机，在各级政府、老龄部门及社会各界支持下，与西安、南京、无锡等城市深度合作，持续推进助老打车站牌进社区、进医院、进高密度老年人群区域，不断优化服务功能、扩大服务覆盖。同时，将继续携手中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会等机构，开展智慧助老公益培训，联动更多合作伙伴构建助老出行生态圈，以更简单的操作、更贴心的服务、更扎实的行动，为老年人安全便捷出行保驾护航。

编辑：齐少恒