万科物业第二届工匠节技能大赛在武汉收官

　　5 月 20 日至 21 日，万科物业第二届工匠节全国技能大赛决赛在湖北武汉圆满收官。来自全国 8 个区域的 16 支参赛队伍、近百名维修匠人齐聚江城，凭借精细操作比拼专业能力，展现物业作业从经验实操向标准化规范作业的转变，彰显行业专业服务风貌。

　　行业痛点倒逼：告别经验式作业，推动维修服务标准化

　　长期以来，物业维修常存在经验施工、工具操作不规范、工艺尺度不一等问题，服务水准存在差异，难以契合业主对居住品质的需求。

　　为优化行业现存问题，万科物业持续打磨工匠培养体系，依托全国技能赛事、一线服务创新等方式，搭建技能培养、考核检验、实践创新的完整体系，稳步推进维修服务规范化、专业化发展。

　　全国赛事尽显功底：两大比拼赛道，严苛准则考量实操水平

　　本次赛事经过多轮选拔，共计 16 支队伍进入决赛。赛事为期两日，以 “匠心精技，智缮新程” 为主题，设置公区维修、家政维修两大赛道，涵盖园区设施养护、居家日常检修等常见服务场景。赛事项目贴合实际服务需求，考核细则细化严谨，综合考评从业人员实操水平与规范素养。

　　公区维修为团队赛，每队 3 人，现场比拼内墙腻子乳胶漆涂刷、EPDM 塑胶地面铺设与修复、室外地砖铺贴三项实操。从基层处理、材料配比、精细施工到成品保护，全程遵循标准化流程，以多项工艺尺度指标评判作业水准，综合考验团队协作能力、施工技艺与规范意识。

比赛现场，工匠们正在认真涂刷内墙腻子乳胶漆

EPDM塑胶地面铺设与修复比赛项

室外地砖铺贴比赛项目

　　家政维修采用个人比拼形式，贴合居家维修常见需求，包含电路接线安装、水管排布检修焊接实操，以及上门服务场景模拟。场景模拟还原日常服务完整流程，着重考核人员沟通对接、问题判断及规范服务执行能力，借助实景演练提升服务素养，以专业贴心服务满足业主日常需求。

家政维修个人赛中，工匠们正在进行水管布管检修焊接

入户维修情景模拟比赛项

　　决赛现场，阳光洒满赛场，参赛工匠精神饱满、斗志昂扬。工匠们按规定工序依次作业，各类工具有序运转，动作娴熟、配合默契，每一道工序都严谨到位、追求细节。墙面涂刷平整顺滑、阴阳角笔直方正；EPDM 地面密实无气泡、图案规整清晰；地砖铺贴缝宽均匀、牢固平整；电路水管施工安全合规、一次验收合格。全程严格遵循哨响开工、哨响停工原则，裁判团队从施工工艺、成品质量、时效控制、文明施工四大维度现场评分，逐项量化、全程可追溯，引导工匠养成规范、严谨、精细的职业习惯，保障赛事公平公正。

　　以赛促建育人才：树立行业榜样，助力服务品质提升经过两天激烈角逐，大赛圆满收官，现场隆重揭晓全部奖项。公共维修团队赛评选出一、二、三等奖共 6 组；个人赛则分别评出家政维修 10 名获奖工匠、公共维修 5 名优秀工匠，为表现突出的参赛队伍与个人颁发荣誉。

　　获得团队奖项的武汉队伍带队人在领奖时感慨：“严格的标准，就是日常服务的底线。这份荣誉属于团队，也属于每一次对细节的坚持。我们会把赛场标准带回岗位，做好每一项维修服务。”

　　家政维修项目表现优异的李家豪坦言：“手艺是根本，服务是关键。情景模拟考验沟通与应变，把服务做到业主心坎里，才是真正的专业。”

　　行业专家认为，随着居民居住品质需求升级，物业服务的核心竞争力正回归专业能力与服务质量。维修服务作为社区服务 “最后一公里”，其标准化、专业化水平，直接影响业主居住体验。

　　万科物业通过持续举办工匠节、开展技能比武、鼓励一线创新，搭建起系统化工匠培养体系，既为一线工匠打通成长通道，也为行业输送专业人才，推动物业维修从 “经验型” 向 “标准型、专业型、创新型” 转型。

　　未来，物业服务行业将持续向专业化、精细化纵深发展，以标准筑基、以技能立身、以匠心致远，将成为行业高质量发展的重要方向，也将为业主带来更可靠、更专业的居住服务体验。

编辑：张芬