配送智能升级：顺丰同城机器人运力落地肯德基 “车速取”

　　近日，第三方即配平台顺丰同城正式上线机器人末端运力，携手肯德基 “车速取” 打造即停即取新体验，推出末端无人配送新模式。机器人往返门店与路边取餐点完成短途接驳，对比传统服务模式，店员不用往返路边等候顾客，顾客可全程自助取餐，形成 “点餐不停车，取餐不排队” 的便捷取餐路径。该模式优化顾客取餐流程、改善取餐便捷性，为餐饮行业带来智能化配送新方案。

　　“全程自助操作 + 机器人定点配送”，打造即停即取便捷取餐体验

　　顺丰同城是国内头部第三方即时配送平台，为肯德基等多家连锁餐饮品牌提供全渠道外送配套服务。除覆盖全城的骑士弹性运力网络外，顺丰同城持续布局机器人、无人车等多种无人配送运力。本次顺丰同城拓展餐饮门店服务场景，在肯德基 “车速取” 服务中落地机器人末端运力，为门店提供短途取餐接驳配套。双方联合搭建 “全程自助操作，路边即停即取” 的服务模式，顾客通过肯德基 App 或小程序下单并选择 “车速取” 通道后，驾车抵达路边取餐点即可使用机器人配送服务。

　　服务流程上，机器人常驻门店待命，店员根据订单将餐品放入机器人舱体，一键完成存餐，同步推送取餐码；机器人随后自动行驶至路边取餐点位等候顾客。车辆抵达后，消费者无需下车进店排队，在机器人屏幕点击 “一键取餐”，实现 “即停即取”。 对比原有 “车速取” 服务，顾客可全程自主完成取餐操作，简化取餐步骤；门店方面，机器人可承接固定路线的接驳工作，分担门店工作人员重复性取餐接驳任务，优化门店日常运营流程，拓宽门店取餐服务覆盖范围。

　　丰富末端运力形态，持续拓宽连锁餐饮服务场景 顺丰同城本次落地机器人末端运力，是无人设备在即时物流场景的创新落地举措。此前，楼宇机器人已作为骑手协同运力，优化高层写字楼、酒店 “最后百米” 配送环节；本次肯德基 “车速取” 项目中，配送机器人以独立运力投入门店运营，助力门店延伸服务半径，拓展餐饮配送服务场景。 作为中立开放的第三方配送平台，顺丰同城与多家头部连锁餐饮品牌建立稳定合作，提供全渠道、全场景配套配送服务。平台此前已联合肯德基落地无人车餐配服务，采用 “无人车 + 骑手” 协同配送模式，适配企业专送大批量、长距离订单配送需求。本次机器人 “车速取” 接驳合作，进一步扩充末端运力类型与落地场景，深化与连锁餐饮品牌的配套合作。

　　本次配送机器人以独立运力落地门店，是顺丰同城无人物流布局的关键进展，持续完善末端无人配送落地布局。近年顺丰同城稳步推进无人配送技术商业化应用，搭建起无人车、无人机、配送机器人协同的智慧配送体系，覆盖医疗应急、餐饮配送、园区封闭区域等多类服务场景。依托定制化配送方案与智慧物流配套设施，顺丰同城持续探索多元配送模式，助力即时物流行业数字化、智能化升级。

编辑：李国栋