情暖银龄，反诈同行｜安徽联通依托客户日开展智慧助老便民服务

　　近期，中国联通安徽各地分公司聚焦老年群体遇到的 “数字鸿沟” 与反诈防骗难题，依托 “客户日” 活动载体，把便民服务、智慧助老服务与反诈科普带进社区，提升老年客户的获得感与幸福感。各地活动形式丰富、内容务实，既有营业厅内的智慧体验与反诈课堂，也有社区健康关怀、上门通信设备检修等服务，展现央企为民服务的责任担当。

　　合肥分公司在长丰县金宁社区开展 “五进五心” 客户日活动，设置银龄时光馆、适老体验区、银龄数智小课堂等板块，为老年人免费拍摄全家福，手把手指导老人使用手机长辈模式、下载国家反诈中心 APP，并上门为高龄独居老人检修通信设备。

　　滁州分公司联合丰乐社区开设 “智慧助老” 课堂，围绕线上挂号、线上买菜、AI 问诊、线上缴纳水电费等实用功能开展教学；同步举办防骗专题讲座，拆解四类常见电信诈骗套路，现场指导老年人安装国家反诈中心 APP。

　　阜阳分公司采用 “请进来 + 走出去” 双线模式：在营业厅开设反诈微课堂、演示智能家居应用；走进社区提供免费理发、健康科普等便民服务，将反诈宣传与便民关怀相结合。

　　马鞍山分公司联合佳山乡学苑社区开展 “服务暖人心” 主题活动，现场设置网络检测、磨刀、手机贴膜、理发、地毯清洗等多个服务点位，超 150 名老年居民到场参与，活动获得社区、物业及业主委员会的积极认可。

　　宣城分公司在营业厅举办 “一心为您 九久相伴” 老年反诈专项活动，组织老年人观看反诈警示教育短片，提供一对一手机操作辅导，帮助老年人增强风险防范意识，守护自身财产安全。

编辑：张芬