记录圆通小哥的“双11”：更平稳、更暖心、更踏实

　　 16年快递老兵 曾用一个月工资买车

　　11月4日凌晨四点半，圆通速递上海莘庄网点快递员何龙强已经起床洗漱，他正在经历入行以来的第16个“双11”。

　　“双11”期间，网点的开工时间比平时提前了一小时。何龙强说：“在快递行业，时间就是生命，能抢出一秒是一秒。”

　　此时的莘庄圆通，已是一片热闹景象。员工齐齐上阵，卸货、分拣、装车……操作有条不紊地进行着。

　　何龙强将今天需要派送的第一批快件装上面包车，中午还要再回来取新到的第二批。平日里他每天要派送两三百件包裹，“双11”期间这个量直接翻了一番。

　　（何龙强在派件）

　　5点左右，快递员都出门派送了，其他人员继续进行着卸车、分拣等工作。网点负责人唐华林介绍说，平时都是快递员中午回来自己分拣第二批派送的快件，“双11 ”期间，网点的财务、客服等人员都过来支援了。

　　何龙强负责派送的区域方圆仅三公里左右，他却要在其中来回跑一整天。穿小区、进车间，手中提、肩上扛，不觉已是十数寒暑，千个日夜。用他自己的话来说，“自己的整个青春都献给了圆通”。

　　上海这座城市，给了无数像何龙强一样的年轻人奋斗、追梦、实现价值的机会。“虽然是快递业务员，但他从不局限于通过拿派件费提高工资，”莘庄圆通日常事务主管伍志光介绍说，“网点规定，快递员可以自己去谈客户，拿业务提成”。何龙强现在派件的面包车，就是他用一个月工资买来的。

　　何龙强说：“不管做什么事情，没有一颗坚持的心都是做不好的。”物质和金钱，显然不足以支撑他坚持这么久。

　　今年“双11”：心更暖了、心更定了

　　同样在这个岗位默默坚守的还有32岁的快递员李军，从四川老家出来，他已在莘庄圆通干了7年。他说支撑他们的除了物质上的回报，更有感情上的归属。被问及对于今年“双11”的感受，李军首先说到的就是自己的集体，他用“平稳”、“暖心”、“踏实”来总结今年的“双11”。

　　两人同时提到网点负责人唐华林。他们说，这些年唐华林从来都是按时发工资，员工有什么困难也是能帮就帮。前不久，圆通总部发文给全网快递员涨派费，网点快递员当月就感受到了收入实实在在的上涨。这个“双11”，大家都磨拳擦掌，想着大干一番。

　　除了预期的收入，网点还准备一日三餐和宵夜，让小哥们随时回来都能吃上热饭。“对员工讲感情、负责任的老板，员工自然也愿意跟着他踏实干。”

　　晚上7点多，已是华灯初上，在外奔波一天的何龙强回到网点。吃上了后勤阿姨准备的面条。何龙强一边吃一边跟阿姨说自己其实喜欢吃硬一点，阿姨笑着说给他重下一碗。

　　(何龙强在网点吃夜宵)

　　持续成长，才能当好快递员

　　李军说，每一年的“双11”对自己来说，不仅意味着业务量的增加、收入的增加，也是对自己能力的提升。如何保障“双11”物流工作的有序进行，网点所有员工多年来一直在努力。

　　对于快递，李军坦言，收入并不是一切。当自己月入过万的时候，其实并没有太大的感觉，干快递这些年，让他最有成就感的是通过自己的双手，给自己和妻儿创造了安稳的生活。快递对他而言也不仅是一份工作，而是一项事业。凭借这股使命感、责任感，他多次被评为“优秀快递员”。何龙强则是感叹于行业这些年的变化。“有一种说法是谁都可以来干快递，现在看来，没有一点知识储备还真是干不好的。”

　　他说以前快递行业的操作基本都是依靠人工，现在则是各种数字化工具不断涌现。“不保持学习，真的不太容易跟得上。”

　　他拿出手机，向我们展示了一款行者APP，这是圆通专门为快递员研发的终端操作软件。在这里面，他可以随时查看自己当天的收派件量、快件签收情况、服务质量排名数据，对每一票快件的流向进行实时追踪。同时，通过这款APP，他可以一键打印电子面单，工作效率大大提升。

　　（何龙强展示行者APP）

　　吃过宵夜，分拣完当天最后一批送到网点的快件，何龙强又出发去投柜了，“这些客户都不方便收，让我们放到柜子里，现在不找地方，明天天亮就肯定没有空位了”，他说。

　　深夜的上海街头，飘起了小雨，路上已几乎看不到行人了。借着快递柜的灯光，何龙强点击屏幕，将快件一个个投入柜中。

　　这就是每一个快递员“双11”的一天，他们忙碌紧张着，守护着每个人的美好生活，也为自己的幸福奋斗着。

　　（何龙强深夜投快递柜）

编辑：常颖