益田旅游商业集团西北区域公司 “三记实拳 助力复产加速”

　　严峻的疫情牵动着无数商业人的心，商业综合体失去了春节的黄金期，缩短营业时间，甚至直接暂停营业，大街小巷失去了以往活力。就商业综合体如何“恢复”与“自救”？记者采访了益田旅游商业集团西北区域负责人杨飞总，以下为采访内容整理。

　　益田旅游商业集团西北区域公司亮明态度，主动出击，重构与商户之间的关系，变租赁思维为营运思维，积极协同商户，“三记实拳，助力企业复工复产”。

　　消费复苏，倒逼各行业深度思考

　　面对市场复苏，我们需要重建消费信心，此次疫情无疑是一场难得的“挑战”与变革，倒逼各个业态进行深度考量。

　　疫情之下，刚需、民生产业、自媒体、线上直播、远程办公、网红经济这些行业，不但未受影响反倒利好。而传统零售业、餐饮业却极为受限，不得不引发经营者的思考。“针对未来消费复苏的提振，实体商业应该怎么做？”

　　就现阶段复工而言，客流和现有销售额并未回到疫情之前，这在某种程度上加重商户和经营者的担忧，但在益田旅游商业集团西北区域负责人杨飞总看来，“面对突如其来的疫情，担忧解决不了问题，我们要共同直面问题、举措不能停留在口号，一定要围绕当下市场情况做些实事。复工复产现状不会在一夕之间得到改善，但是消费者的想法却能在未知的某个时间瞬间改变，面对随时而来的报复性消费反弹，商户真的做好准备了吗？”因此益田积极引导商户，出台三记实拳，助力复产加速。

　　主动出击 带动餐饮商户销量翻倍

　　2月底3月初，西安市商业综合体在政府组织下有序复工，疫情防控已得到有效控制，但各大商场尤其是餐饮行业，客流、外卖量均不理想，商户各自“谋出路”开启自救模式。因此，益田决心走出去，与商户携手同进。

　　针对餐饮商户复产，首先，积极沟通美团、饿了么等外卖平台给予补助及优质宣传资源，在此背景下，餐饮商户平均每日仅有10单外卖，益田主动加码，以商管直采商户餐品包销的方式推出“团购盒饭”，超出成本的部分由商场承担，缓解餐饮商户压力，拓宽市场需求。同步建立餐饮群囊括绿地、中铁、汇鑫IBC、都市之门等在内的周边5A级写字楼核心客群。以CBD白领需求出发，团购盒饭销量最初只卖10、50份，现在订单量已达3000份，为保证品质每日只售卖1000份，较复工初期，仅一周时间，参与商户全面复产，日均销量翻倍。

　　团购盒饭的供应商通过场内招标的形式确定，商管对商户定价及品质进行严格管控，承接团购盒饭供应的商户可利用非经营时间供餐，销量反而超出疫情之前。未来达成3000份，至少带动半数场内商户！益田用切实有效的做法，攻克餐饮复产难题。

　　除减租助产外再让利1000万

　　缓解零售商户经营压力

　　零售商户因疫情停工，面临大量库存积压，致使零售类现金流几近枯竭。租金减免政策也只是扬汤止沸，无法绝薪止火，因此益田除了减免租金及取消3、4月抽成租金外，再拿出2个月的优质场地资源，免费让商户去库存，缓解现金流。

　　除传统宣发外，关联既有每日3000份团购盒饭的周边精准用户，提供DM派单及优质宣传资源，仅就同时期场地租金及宣传加成测算下来再让利1000万。

　　行之有效的做法，务实肯干的态度，主动围绕商户经营让利，体现了益田在疫情这场全国考验中，不同的市场敏锐度及企业担当，益田真正做到了与商户共克时艰。

　　目光长远 发展“被窝经济”

　　疫情过后，益田旅游商业集团西北区域公司计划加码线上社群营销，通过更加智能化的线上商城，打造10小时营业时间之外的“被窝经济”。

　　在商业上开拓线上商品，涵盖奢品、潮品、国际一线美妆、潮流数码以及最关注的民生用品，静态、动态全方位展示，形式更是囊括拍卖、秒杀、直播等；在旅游资源上，并不局限于西安项目，更多是北京、深圳、丽江、云南、海南等一系列旅游商业集团项目，跨区域整合旅游资源。实行商品和旅游两步走，最终让顾客受益。

　　真抓实干 愿与商户风雨同舟

　　疫情虽能阻断与顾客之间的交易，但并不能阻断我们与顾客之间的情感联结。在复工复产上，真抓实干，用实际行动帮助商户、尽快走出疫情之下的阴霾。

　　在本次疫情中，益田率先复工且用三记实拳助力复产，让商户看到益田恢复经营的能力和帮扶决心，对愿与益田携手并进的商户，益田亦愿与商户风雨同舟，未来未来，未来已来！

编辑：李欢