推进“四减” 加快提升一体化政务服务能力

　　记者19日从市政府获悉，《西安市一体化政务服务能力提升“百日攻坚”实施方案》印发，全市将合力攻坚、全面整改、加快提升我市一体化政务服务能力。

　　根据《方案》要求将大力推进“四减”。全市平均行政许可事项承诺时限在法定时限基础上压缩70%以上；政务服务事项办理跑动次数大幅减少，最多跑一次事项占比不低于95%，即办事项占比不低于50%；政务服务事项办理材料大幅减少，办件材料在现有基础上精减20%；政务服务事项办理环节大幅减少，在现有基础上精减10%。并归集办件数据。按照全国一体化在线政务服务平台数据归集规范要求，全市所有的“好差评”数据统一归集、统一向省政务服务平台推送。

　　我市将提升在线办理成熟度。实现统一身份认证，按照统一身份认证接入要求将市级各自建政务服务信息化系统与西安市一体化政务服务平台对接，汇聚不少于200万个人实名注册用户。进一步提升全程网办和“零跑动”政务服务事项比例，全市平均网上可办事项占比不低于95%、全程网办事项占比不低于70%。

　　推广“四电”（电子签名、电子印章、电子证照、电子档案材料）应用。推动电子证照归集，便利化应用，推动更多政务服务事项全程网办。推动实行“本市政府部门核发的材料，原则上一律免于提交；能够提供电子证照的，原则上一律免于提交实体证照”。减证便民，在一体化政务服务平台提供证明取消情况。

　　提升特色服务能力，全市“一件事一次办”主题集成服务不少于200项，实现在线办理。跨省通办事项纳入国家基本目录，统一办理标准，统一提供服务。省政府明确的在市级部门可办理的200项省级权限事项，办件量不少于50件。结合西安市实际，围绕营商环境、便民利企服务、文化旅游等方面创建特色专区。

　　进一步优化搜索功能，避免在一体化政务服务平台内检索出现搜不到、搜不全、搜不准、搜不快等问题。进一步完善在线支付等功能，提升从线上预约、材料提交等申报易用度。市级用户中心与省级用户中心保持功能和界面风格一致、数据统一。改版政务服务网界面，同时统一使用省级政务服务网好差评专栏，针对老年人和残障人士等弱势群体使用习惯和办事需求，进行个性化改造。

　　提升移动端服务能力。在“秦务员”APP上线不少于200项政务服务事项。“西安一码通”“健康西安公众服务”新冠疫苗预约接入“秦务员”APP。

　　提升服务事项覆盖度。全量发布事项，重点推动供水、供电、供气、公证、法律援助、快递服务等公共服务事项纳入一体化政务服务平台。

　　全面启用“陕西省政务服务事项中控管理平台”。全市各部门、各区县、各开发区统一通过“陕西省政务服务事项中控管理平台”进行事项动态维护，实现政务服务事项通过各级大厅、政务服务网、移动端等多渠道同源发布、动态更新、联动管理，同一事项在市、区县两级无差别受理、同标准办理。

　　梳理完善政务服务事项办事指南，明确申请材料、跑动次数、承诺时限等关键要素，实现事项名称、编码、办理时限、办理时间、办理地点、申请材料、办事流程等要素准确、统一、规范。

编辑：常颖