圆通速递西北管理区召开2019年旺季保障动员大会

　　2019年旺季已经来临，为充分保障西北管理区旺季工作的正常开展，积极动员各分公司在场地、运能、人力等方面做好充足准备，同时能兼顾抢市场、提质量、控成本、保畅通的工作目标。西北管理区于10月24日召开旺季保障动员大会，陕西省区各个网点负责人参加此次会议。客服部负责人瞿丹对旺季客服工作作出要求，旺季来临，对于菜鸟服务首次解决率、提升服务质量、普通二次申诉、人员缺口问题作出要求，希望各位分公司老板都能想到解决对策，面对困难，迎难而上，对旺季工作进行重申，抓服务质量，全面贯彻“服务质量是天”的服务理念。

　　质控负责人刘耀峰对全链路使用、驾驶舱的使用以及KPI考核进行现场培训，有问题当场提出当场解决，旺季期间服务质量一刻也不能松懈。网管部负责人李增志从旺季安全方面、业务方面、运力保障、应急小组、清仓节点以及临时工沟通问题进行全面的分析，对每个网点的旺季应对方案作出相应的要求，要求旺季统一战线，作战高效、精准、一体化，旺季期间做到要求标准统一、关键链路统一、运行规则统一和基础信息统一。不忘初心，同心协力，打赢2019年的旺季战役。

　　营销、IT、以及安保监察部各个部门负责人对双十一的各个条线的业务作出相应的要求，双十一期间，加大各个厂区的巡查力度，随后，并与各个分公司签订了《旺季保障服务承诺书》、《安全责任书》。

　　西北管理区副总经理姚学平对陕西省各个网点作出要求，每个网点预测双十一的业务量，与菜鸟驿站达成互惠互利的双向合作，确保双十一快件可以正常派送，各个网点积极召开旺季保障落实会议，确保网络基础问题，旺季期间务必一切联络正常。

　　西北管理区总经理潘连山对西北地区旺季网点作出全面总结，旺季期间，网点人员、运能、以及中心跟班操作进行双十一之前一次全面普查，实现比较困难的网点，管理区派相应条线人员下网点帮扶，对于货量稍大的网点，西安转运中心实行以车代库的办法，必须保证车辆随时到位，双十一期间，时刻关注中心运力问题，一刻也不能松懈，打赢双十一漂亮的一战。

编辑：刘潇