厉害了！客户给圆通这个“湘妹子”送快递！

　　近日，圆通速递湖南湘潭分公司（以下简称“湘潭圆通”）收到一份特殊的“快递”——一面点赞公司业务员刘莉热心服务的锦旗。“你服务热心，提醒收获为人和善，热情周到、敬业爱岗。”锦旗上如此称赞道。

　　据悉，寄来锦旗的客户是刘莉派送区域内的一家餐馆老板。因为工作原因，客户经常无法准时收寄快递。“这一片的业务员只有刘莉是先给我打电话，经过我许可后才把包裹放到柜子里。有时我一忙就忘记去取（柜子超时会收费），她还会打电话提醒我。次数多了，她还主动提出先帮我保存包裹，晚上等我下班时统一送到餐馆来。”该客户对刘莉的热心服务赞不绝口，决定要送一面锦旗表示感谢。

　　刘莉出生在湘潭，是一个地地道道的“湘妹子”。2016年4月，刘莉加入湘潭圆通，进入公司后，她积极学习，并充分利用自己之前从事服务相关工作的经验，为湘潭圆通注入了一股新鲜的血液。同时，她善于沟通，入职以来，从未被客户投诉过。就算遇到相对棘手的问题，刘莉都会耐心向客户讲解，帮助客户及时解决问题。

　　在刘莉负责的片区里，客户普遍对她的工作很认可，对她十分信任。有一次，刘莉因为家中有事请假了，客户宁愿晚两天也要等她回来发快递。

　　工作以来，刘莉一直把客户当家人、当朋友。客户有急件，无论多晚，刘莉都上门取件，把货当晚带回公司，及时发出。4年多来，刘莉年年都是湘潭圆通的“优秀标兵”，多次荣获省区和总部的年度“优秀业务员”称号。

　　湘潭圆通负责人周晓平介绍，刘莉是公司的标榜，也是每一个员工学习的动力。通过她的影响，湘潭圆通的服务质量近年来有很大的提升。

　　“很感谢客户对我的肯定和信心，我会用更好的服务来回报。”刘莉说。

编辑：鲍彪